La tecnología puede jugarnos malas pasadas en ocasiones, sobre todo cuando tenemos necesidad de hacer uso de ella urgentemente y nos encontramos con la sorpresa de que no funciona. En las impresoras esto es algo más común de lo que parece, aunque muchas veces no se debe a un problema serio, sino más bien a un fallo en la configuración. Véase, por ejemplo, cuando cambiamos de un cartucho a otro. En este artículo te hablamos sobre los pasos que debes seguir para resetear una impresora HP para que reconozca tus cartuchos sin problemas.
¿Por qué mi impresora HP no reconoce los cartuchos de tinta?
Algunos fabricantes de impresoras y de cartuchos llevan años empleando técnicas discutibles para evitar que se haga uso de cartuchos compatibles que no sean los que ellos mismos venden (de donde provienen la mayoría de los ingresos). Esto ha derivado en muchas ocasiones en quejas, críticas e incluso en demandas legales. Un ejemplo de ello fue el de la actualización Dynamic Security que implementó HP en muchas de sus impresoras y que ocasionó el malestar de gran cantidad de usuarios, e incluso fue denunciado por la OCU. Aunque finalmente no hubo necesidad de que se emprendieran acciones legales ya que la marca se comprometió a indemnizar a los usuarios creando un fondo de compensación de 1.350.000 euros. Actualmente esta opción sigue existiendo en algunas impresoras HP, pero puede deshabilitarse y para ello es necesario desactivar la función “Habilitar la protección de cartuchos”.
Hay otros muchos motivos por los cuales tu impresora puede no reconocer que se ha instalado un nuevo cartucho, sea oficial o compatible, como los que comercializa QueCartucho que, además, han ganado muchísima popularidad en los últimos años como la mejor alternativa debido a los precios desorbitados de las grandes marcas, y por la excelente calidad de la tinta con la que trabajan desde este e-Commerce. Algunos de los motivos que pueden interferir en el reconocimiento de los cartuchos son los siguientes:
La tira de plástico: Los cartuchos nuevos suelen venir con una tira plástica protectora que debe ser retirada antes de insertarlo en la impresora. Asegúrate de quitarla antes de utilizarlo.
Suciedad: Además, la suciedad puede acumularse en los contactos metálicos del cartucho, lo que puede generar problemas durante su funcionamiento.
Versión de la impresora: En la mayoría de las impresoras el software se actualiza de manera automática, pero en ocasiones, la impresora podría estar utilizando una versión antigua, lo cual podría ocasionar problemas. Asegúrate de actualizar el software siguiendo las instrucciones del fabricante.
Cartucho mal instalado: Si el cartucho no se instala correctamente, también podría ocasionar un error.
Es importante que hagas estas comprobaciones, antes que nada, para descartar los posibles motivos que pueden influir en que tu impresora HP no detecte el cartucho correctamente. Si tras ello esta sigue sin funcionar, te recomendamos que continúes con las indicaciones que te ofrecemos en el siguiente apartado.
Cómo resetear una impresora HP para que reconozca los cartuchos de tinta
Por defecto, la impresora debería reconocer cuando se instala un cartucho nuevo. Al hacerlo, su memoria interna se restablece, permitiéndote comenzar a usar el nuevo cartucho. Sin embargo, en ocasiones la impresora no lo detecta correctamente y sigue pensando que aún está usando el anterior. En esos casos lo más aconsejable es que sigas los siguientes pasos. En primer lugar, retira el cartucho nuevo de la impresora y espera aproximadamente 10 minutos antes de volver a instalarlo de nuevo. Esto podría ayudar a la impresora a detectar que no hay un cartucho y posteriormente a reconocer el nuevo. En caso de que no funcione, retira nuevamente el cartucho y apaga la impresora del botón. Posteriormente, desenchúfala de la toma de corriente y déjala reposar unos 10 minutos más, aproximadamente. De esta forma la impresora se reseteará por completo y cuando vuelva a encenderse reconocerá tu cartucho inmediatamente.
Te recomendamos que hagas una impresión de prueba en tu impresora para que compruebes si esta ha reconocido correctamente el cartucho. Este proceso es muy sencillo, aunque puede variar entre un modelo y otro. En la mayoría de las impresoras HP bastará con mantener presionados los botones de impresión en color y en blanco/negro. Por supuesto, asegúrate de que el papel está bien cargado en la bandeja principal. Otra forma de llevar a cabo la impresión de prueba es manteniendo pulsado el botón de encendido y luego el de cancelar. Después, suelta el de cancelar y posteriormente el de encendido para que se imprima la página de prueba.
Algunos consejos a tener en cuenta
Si tras llevar a cabo todos los pasos anteriormente explicados tu impresora sigue sin funcionar, es posible que la impresora esté dañada. Ahora bien, te recomendamos que antes de darla por perdida limpies los contactos del cartucho y de la impresora para eliminar cualquier suciedad o residuos (en ocasiones, los inyectores pueden estar tapados por la tinta si lleva mucho tiempo sin utilizarse). Por supuesto, asegúrate de haber pedido el cartucho de tinta de la marca y el modelo correcto.
